{"id":3360,"date":"2026-09-28T15:05:04","date_gmt":"2026-09-28T15:05:04","guid":{"rendered":"https:\/\/rigenerai.com\/non-categorise\/automatisation-des-commandes-avec-lia-et-document-ai\/"},"modified":"2026-10-14T11:04:31","modified_gmt":"2026-10-14T11:04:31","slug":"automatisation-des-commandes-avec-lia-et-document-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rigenerai.com\/fr\/etudes-de-cas\/automatisation-des-commandes-avec-lia-et-document-ai\/","title":{"rendered":"Automatisation des commandes avec l\u2019IA et Document AI"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gestion des commandes clients n\u00e9cessite souvent de lire, de v\u00e9rifier et de saisir manuellement des donn\u00e9es dans le logiciel de gestion, surtout lorsque les demandes arrivent dans diff\u00e9rents formats et par diff\u00e9rents canaux. Document AI permet d\u2019automatiser l\u2019acquisition et l\u2019enregistrement des commandes, en extrayant les informations des PDF, des e-mails, des fichiers Excel et d\u2019autres sources, en les v\u00e9rifiant par rapport aux donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence de l\u2019entreprise et en signalant uniquement les anomalies aux op\u00e9rateurs. Le back-office peut ainsi r\u00e9duire la saisie manuelle et se concentrer sur les cas qui n\u00e9cessitent r\u00e9ellement une attention particuli\u00e8re.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes clients peuvent arriver par e-mail, sous forme de documents PDF ou de fichiers Excel, ou via des portails d\u00e9di\u00e9s. Ces formats diff\u00e9rents contiennent des informations qui doivent \u00eatre identifi\u00e9es, interpr\u00e9t\u00e9es et transf\u00e9r\u00e9es correctement dans le logiciel de gestion de l\u2019entreprise \u00e0 chaque fois.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque ce processus est r\u00e9alis\u00e9 manuellement, le back-office doit lire chaque commande, identifier les produits et les clients, v\u00e9rifier les quantit\u00e9s et les prix, puis saisir \u00e0 nouveau les donn\u00e9es dans le syst\u00e8me.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outre le temps n\u00e9cessaire, chaque \u00e9tape manuelle constitue une source potentielle d\u2019erreur. Un code produit incorrect, une quantit\u00e9 mal transcrite ou un prix non actualis\u00e9 peuvent se r\u00e9percuter sur les \u00e9tapes suivantes, jusqu\u2019\u00e0 la pr\u00e9paration et \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition de la commande.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019automatisation transforme la gestion des commandes, jusque-l\u00e0 principalement ax\u00e9e sur la saisie de donn\u00e9es, en un processus dans lequel l\u2019op\u00e9rateur intervient surtout sur les exceptions.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Approche m\u00e9thodologique<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9tape 1 \u2014 Acquisition et extraction automatiques des donn\u00e9es<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un moteur Document AI acquiert les commandes provenant de diff\u00e9rentes sources et dans diff\u00e9rents formats, et identifie automatiquement les informations n\u00e9cessaires \u00e0 leur traitement : lignes de commande, codes produits, quantit\u00e9s, prix et r\u00e9f\u00e9rences du client.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es non structur\u00e9es contenues dans les documents sont ainsi transform\u00e9es en informations exploitables par les syst\u00e8mes de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9tape 2 \u2014 Normalisation et v\u00e9rification des informations<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations extraites sont compar\u00e9es aux donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des produits et des clients ainsi qu\u2019aux r\u00e8gles d\u00e9finies par l\u2019entreprise.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le syst\u00e8me peut identifier automatiquement d\u2019\u00e9ventuelles anomalies, telles que :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>codes produits non reconnus<\/li>\n\n\n\n<li>prix non conformes au tarif<\/li>\n\n\n\n<li>quantit\u00e9s inhabituelles<\/li>\n\n\n\n<li>informations manquantes ou ne correspondant pas aux donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes qui passent les contr\u00f4les peuvent poursuivre leur traitement, tandis que celles qui pr\u00e9sentent des exceptions sont soumises \u00e0 la v\u00e9rification de l\u2019op\u00e9rateur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9tape 3 \u2014 Enregistrement automatique dans le logiciel de gestion<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois extraites et valid\u00e9es, les donn\u00e9es de la commande peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es directement dans le logiciel de gestion, ce qui \u00e9vite une nouvelle saisie manuelle.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019op\u00e9rateur peut ainsi se concentrer sur les commandes pour lesquelles le syst\u00e8me a d\u00e9tect\u00e9 une anomalie ou qui n\u00e9cessitent une d\u00e9cision.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le traitement peut \u00e9galement \u00eatre mis en \u0153uvre sur des serveurs appartenant au client, en adaptant l\u2019architecture aux exigences de l\u2019organisation en mati\u00e8re d\u2019infrastructure et de gestion des donn\u00e9es.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>R\u00e9sultats<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e9duction de la saisie manuelle<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations contenues dans les commandes sont acquises et transf\u00e9r\u00e9es automatiquement, ce qui r\u00e9duit les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives du back-office.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Moins d\u2019erreurs de transcription<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019extraction et la v\u00e9rification automatiques limitent les erreurs li\u00e9es \u00e0 la ressaisie manuelle des informations et permettent de d\u00e9tecter les anomalies avant les \u00e9tapes suivantes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des d\u00e9lais de traitement plus courts<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes conformes aux r\u00e8gles d\u00e9finies peuvent \u00eatre enregistr\u00e9es sans attendre une saisie manuelle, ce qui acc\u00e9l\u00e8re le passage de leur r\u00e9ception \u00e0 leur ex\u00e9cution.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un back-office concentr\u00e9 sur les exceptions<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les op\u00e9rateurs peuvent consacrer leur temps aux cas qui n\u00e9cessitent une v\u00e9rification et une prise de d\u00e9cision, au lieu de transcrire des informations d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sentes dans les documents.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gestion des commandes clients n\u00e9cessite souvent de lire, de v\u00e9rifier et de saisir manuellement des donn\u00e9es dans le logiciel de gestion, surtout lorsque les demandes arrivent dans diff\u00e9rents formats et par diff\u00e9rents canaux. 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