Lorsque le CRM, la gestion des projets et les portails clients fonctionnent comme des systèmes distincts, les informations relatives à un même client restent réparties dans différents silos. Une plateforme d’intégration des données permet de relier les processus tout au long du cycle de vie du client, de la vente à la fidélisation, en constituant […]
Les catalogues comportant des milliers de variantes, d’accessoires et de règles de compatibilité rendent la configuration de produits complexes délicate, tant pour le client que pour le réseau commercial. Un configurateur de produit enrichi par l’Intelligence Artificielle permet d’interpréter les besoins exprimés en langage naturel, de guider l’utilisateur vers des combinaisons valides et de vérifier […]
La gestion des commandes clients nécessite souvent de lire, de vérifier et de saisir manuellement des données dans le logiciel de gestion, surtout lorsque les demandes arrivent dans différents formats et par différents canaux. Document AI permet d’automatiser l’acquisition et l’enregistrement des commandes, en extrayant les informations des PDF, des e-mails, des fichiers Excel et […]
