Quando CRM, gestione delle commesse e portali clienti operano come sistemi separati, le informazioni relative allo stesso cliente rimangono distribuite in silos differenti. Una piattaforma di integrazione dati consente di collegare i processi lungo l’intero ciclo di vita del cliente, dal deal alla retention, costruendo una base dati unica, affidabile e governata. Su questa infrastruttura […]
La gestione dei reclami richiede di raccogliere segnalazioni provenienti da canali diversi, comprenderne il contenuto, stabilirne la priorità e assegnarle rapidamente alle persone competenti. Un portale basato sull’Intelligenza Artificiale può automatizzare classificazione e instradamento dei reclami, analizzarne urgenza e sentiment e fornire all’operatore un riepilogo del caso con una bozza di risposta da verificare. L’automazione […]
Cataloghi con migliaia di varianti, accessori e regole di compatibilità rendono la configurazione di prodotti complessi un processo delicato sia per il cliente sia per la rete commerciale. Un configuratore di prodotto potenziato dall’Intelligenza Artificiale permette di interpretare le esigenze espresse in linguaggio naturale, guidare l’utente verso combinazioni valide e verificare in tempo reale i […]
Attività di misurazione che richiedono strumentazione dedicata e personale formato possono comportare costi e tempi significativi, soprattutto quando devono essere effettuate sul campo. Attraverso modelli di Computer Vision integrati in un’app mobile, è possibile utilizzare la fotocamera dello smartphone per acquisire le immagini necessarie e stimare automaticamente la distanza focale, senza ricorrere a hardware aggiuntivo. […]
La gestione degli ordini di vendita richiede spesso attività manuali di lettura, verifica e inserimento dei dati nel gestionale, soprattutto quando le richieste arrivano attraverso formati e canali differenti. L’utilizzo della Document AI permette di automatizzare l’acquisizione e la registrazione degli ordini, estraendo le informazioni da PDF, email, file Excel e altre fonti, verificandole rispetto […]
